Redução de custo é uma preocupação constante das empresas
que desejam ser competitivas no mercado. Neste sentido, a telefonia
IP/VOIP é mais uma alternativa para reduzir os gastos em comunicação,
mas não é a única e nem sempre a melhor opção. "Antes de tudo, é preciso
traçar o perfil de utilização da telefonia, identificando as
localidades em que há mais ligações, tempo médio de chamada, o contrato
de tarifas com as operadoras etc. Somente após esta analise é possível
definir melhor estratégia", explica Guilherme Lousada, gerente de
Produtos e Marketing da Sumus, empresa especializada em festão de
telecomunicações.
Ele conta o exemplo de um cliente na área de alimentos que planejava
implantar a telefonia IP em todas as unidades do País. Após análise, a
Sumus propôs que somente as unidades de Minas Gerais, São Paulo e Rio de
Janeiro, que possuíam o maior volume de ligações, utilizassem a
tecnologia IP, enquanto que as demais continuassem com a telefonia
convencional, firmado acordos especiais de tarifação com as operadoras e
também usando os serviços de operadoras IP. Isso porque a implantação
de telefonia IP quase sempre existente um alto custo inicial da
ampliação da rede interna da empresa “Estes custos têm caído por conta
da maior oferta de fornecedores. Hoje, com o padrão SIP (Session
Initiation Protocol ou Protocolo de Iniciação de Sessão), o usuário não
fica mais dependente de um único fornecedor, ele pode ter vários, pois
os sistemas são compatíveis" explica Lousada.
Entre os benefícios oferecidos pelas soluções da Sumus estão a
auditoria de irregularidades na cobrança das contas telefônicas,
negociação de planos com as operadoras para garantir melhores tarifas,
controle de ligações particulares, analise dos pontos críticos das
despesas e recomendação de ações para redução de custos, análise de
viabilidade e planejamento de migração para telefonia IP, diminuição de
custos estruturais com correto, dimensionamento do PABX, definição e
monitoramento de limites de gatos, seleção dos melhores planos de
operadoras de acordo com o perfil e sob medida para cada empresa.
Segundo Lousada, a auditoria de irregularidades de cobranças é o
serviço que traz resultados mais rápidos. Com base em ferramentas e
processos desenvolvimento especialmente para esta finalidade, o objetivo
é identificar falhas no lançamento dos valores devidos. "Primeiramente,
analisamos o contrato de tarifação das operadoras e depois checamos
todos os lançamentos. Erros como duplicidade e divergências das tarifas
são comuns. Temos grandes clientes que estão economizando ate R$ 5
milhões por ano somente por conta da identificação desses erros",
salienta o gerente.
PRESENÇA VIRTUAL
A operadora GVT mantém desde 2005 o serviço Vono, baseando em VoIP,
voltado para residência e pequenas empresas, e que promete uma economia
de até 80% nos custos com telefonia, principalmente se o usuário precisa
fazer muitas ligações de longa distancia e internacionais. O Vono
funciona como um telefone pré-pago- inicialmente se adquire créditos,
que serão debitados das ligações. São diversos planos disponíveis. Para
micros pequenas empresas, o recomendável é de R$ 250 a R$ 1 mil. Os
créditos podem ser comparados sempre que houver necessidade. Pelo site
do serviço, é possível acompanhar o extrato, tempo de duração, valor
debitado e total restante.
Existem três maneiras de utilizar o serviço: pelo computador com um
telefone ligado á internet pelo telefone fixo/celular. O uso direto no
computador é o preferido de usuários domésticos e profissionais liberais
que trabalham em casa. .Basta ter um computador, acesso á internet
banda larga (512 Kbps ou superior), fone de ouvido e microfone. Será
preciso baixar um programa, chamado de softfone, que virá com um
discador.
Para micro e pequena empresa, o ideal é o uso do telefone, que pode
ser feito de duas maneiras. A primeira é a conectado á internet, o que
vai exigir o uso de um adaptador, um equipamento chamado ATA. Ele é
conectado á internet banda larga e depois a um aparelho de telefone
comum. Também é possível conectá-lo ao PABX, de forma que todos os
aparelhos da empresa possam usar o serviço. Uma outra forma de usar o
telefone, mas sem precisar do acesso á internet , é cadastrando o número
do Vono Direto da cidade. O sistema reconhecerá o número e o usuário
poderá fazer a ligação com custos mais em conta.
Os preços das tarifas variam conforme o plano. No Vono 250, com
recarga de R$ 250, uma ligação para qualquer uma das 240 cidades em que a
GVT tem presença física custa R$ 0,90 o minuto para telefone fixo e R$
0,61 para celular. Se a ligação for para outras cidades, os preços sobem
para R$ 0,24 e R$ 0.98, respectivamente. Ainda neste mesmo plano, uma
ligação para os Estados Unidos ou Canadá custa apenas R$ 0,25 o minuto
para telefones fixo e celular. È possível fazer ligações de baixo custo
para 58 países.
Ao se fazer uma ligação para uma cidade onde a GVT tenha presença, a
chamada trefega pela internet até a cidade cai na rede de telefonia da
operadora como se fosse uma chamada local. O contrário também ocorre: a
pessoa de um telefone convencional faz a ligação local, que inicialmente
percorre a rede de telefonia até a GVT e depois segue pela internet até
o usuário da Vono. Dessa forma o cliente consegue ter presença virtual
nos 240 cidades, cobrindo as regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e partes
do Nordeste e Norte do País. Caso ele tenha escritórios nestas cidades,
a ligação de Vono pera Vono é gratuita.
Fonte: Diário do Comércio - SP
